Kiitämme kaikkia, jotka osallistuivat asiakastyytyväisyyskyselyymme helmi- ja maaliskuussa. Vastaajien kesken järjestetty arvonta on suoritettu, palkinto matkasi tällä kertaa Itävaltaan. Alla tuloksia:
Yleinen tyytyväisyys
Vastaajat olivat pääsääntöisesti erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön FB Ketjun kanssa. Net Promoter Score (NPS) oli keskiarvoltaan 46.
Net Promoter Score mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yrityksen tuotteita muille vaihteluvälillä -100–100. NPS osoittaa asiakkaan yleistä tyytyväisyyttä yrityksen tuotteita kohtaan sekä asiakasuskollisuutta brändille. Positiivista NPS-pisteytystä voidaan pitää hyvänä ja yli 50 pisteen ylitystä erinomaisena tuloksena.
Parhaat arvosanamme
- Korkeimman laatuluokan ratkaisut
- Luotettava liikekumppani
- Uskottava ketjuratkaisujen asiantuntija
Kehityiskohteitamme
- Tuotesaatavuus
- Asiakaspalvelu ja tuki
Olemme sitoutuneita kehittämään näitä osa-alueita löytääksemme ratkaisut, jotka pitävät asiakkaidemme ja sidosryhmiemme prosessimateriaalit liikkeessä.